여행을 자주 다니는 모든 여행자는 적어도 한 번 이상 긴 비행 지연을 경험했으며 이로 인해 심각한 문제와 불편을 겪었을 수 있습니다.
어떤 사람에게는 비행기가 지연되거나 취소된다는 것이 떠나는 시간이 더 짧게 느껴질 수도 있지만, 어떤 사람에게는 중요한 회의, 기대했던 행사 또는 사랑하는 사람의 삶의 마지막 시간을 놓칠 수도 있습니다.
여행자를 보호하고 그들의 권리를 존중하기 위해 유럽 연합은 EU 규정 261/2004를 제정했습니다. 이 규정은 항공편이 지연, 취소, 초과 예약 또는 다운그레이드된 경우 및 기타 유사한 경우에 개인이 모든 주의와 보살핌을 받을 수 있도록 항공사가 수행해야 하는 조치를 지정합니다.
EU 규정 261/2004는 승객의 의지에 반하여 탑승이 거부되거나, 항공편이 취소되거나, 항공편이 지연되는 경우 승객에 대한 최소 권리를 설정합니다.
이 규정에는 항공편이 연착된 승객에게 음식과 음료가 제공되어야 합니다. 항공편이 밤새 지연되는 경우 승객에게도 숙박 시설이 제공되어야 합니다.
항공사가 지연에 대해 제때 알리지 않은 경우 모든 승객은 보상을 청구할 권리가 있습니다.
EU 규정에 해당하는 항공편이 3시간 이상 지연된 모든 사람은 보상을 청구할 권리가 있습니다.
최근에 항공편이 지연된 경우 해당 항공편에 대한 예약이 확정되어 있고 다음 중 하나에 해당하는 경우 항공사에 보상을 요청할 권리가 있습니다.
항공사, 여행사 또는 공인 여행사가 사전에 서면으로 지정한 시간에 체크인을 위해 자신을 제시한 경우(공시된 출발 시간 45분 전까지 시간이 표시되지 않은 경우)
이유와 관계없이 항공사 또는 여행사가 예약한 항공편에서 다른 항공편으로 이동했습니다.
항공편 지연에 대한 보상은 승객당 €250~€600입니다. 보상 내역은 다음과 같이 여행의 거리에 따라 달라집니다
1500km 미만의 비행은 250유로.
1500km에서 3500km 사이의 비행은 400유로입니다. 항공편이 이륙하여 EU에 도착한 경우 3500km를 초과하는 비행에 대해서도 보상 금액입니다.
3500km 이상 거리의 경우 600유로 . 지연이 3~4시간 지속되면 이 경우 환급액이 절반으로 줄어들 수 있습니다.